الشروط والأحكام
قبل الحجز والانضمام إلى رحلة ، أؤكد أنني قد قرأت ووافقت على كافة الشروط والأحكام أدناه .
يرجى قراءة كل ما كُتب أدناه بعناية ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو أي استفسارات حول هذه الرحلة ، تواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية الموضحة في الموقع:
- خلال جميع الأنشطة ، سيكون قرار القائد أو المرشد أو ممثل “نفس” نهائيًا بشأن جميع الأمور التي من المحتمل أن تؤثر على سلامة ورفاهية التجربة أو النشاط . يجب عليك في جميع الأوقات الإلتزام الصارم بالقوانين أو العادات أو الإرشادات أو اللوائح في جميع الأماكن التي تمت زيارتها. إذا لم ترغب في الإمتثال لما ورد أعلاه ، أو إذا كنت تتدخل في رفاهية وحرية المجموعة ، فإن قائد الرحلة أو المرشد أو ممثل الشركة يحتفظ بالحق في أن يطلب منك ترك التجربة أو النشاط على الفور دون أي حق في استرداد الأموال.
- العمر المناسب: قد تحدد الرحلة الحد الأدنى للعمر المسموح به للمشاركة. عادةً ما تكون رحلات المغامرة تتطلب من المشاركين أن يكونوا في سن معينة، مثل 18 عامًا أو بعض الأحيان يمكن أن يتم تحديد حدود أعمار مختلفة لرحلات مختلفة تتطلب مهارات أو قدرات محددة.
- الصحة العامة: قد يُطلب من المشاركين الافصاح عن المشاكل الصحية قبل المشاركة في بعض الرحلات . يجب أن يكون الضيوف قادرين على التحمل البدني والصحي و ليس لديهم مشاكل صحية تعوق قدرتهم على المشاركة بأمان في بعض الانشطة مثل المشي الخلوي او التسلق او التخييم.
- التجهيزات الشخصية: قد يُطلب من المشاركين توفير بعض التجهيزات الشخصية الأساسية للرحلة مثل الملابس المناسبة، والأحذية المناسبة، وحقيبة الظهر، والواقيات الشمسية، والمستلزمات الشخصية الأخرى التي قد تكون مطلوبة.
تنويه: يمكن أن تختلف الشروط والمتطلبات بناءً على نوع الرحلة . يُنصح دائمًا بالتواصل مع شركة نفس لتنظيم الرحلات للحصول على المعلومات الدقيقة والتحديثات الأخيرة حول شروط الانضمام والمتطلبات الصحية.
سياسة الحجز والألغاء
سياسة الحجز والإلغاء هي مجموعة من القواعد التي تحدد كيفية تنظيم وإدارة عمليات الحجز والدفع والإلغاء في شركة “نفس لتنظيم الرحلات”. تهدف هذه السياسة إلى توفير إجراءات واضحة وعادلة للعملاء وتحقيق تجربة سهلة ومرضية للجميع.
الحجز:
- بعد اختيار البرنامج او التجربة المناسبة يتم إجراء الحجز عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة وإرسال طلب الحجز إلى الشركة.
- يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة بما في ذلك معلومات الاتصال الصحيحة وعدد الضيوف عند إجراء الحجز لضمان تأكيد الحجز بنجاح.
- بعد الموافقة ستقوم الشركة بتزويدك بفاتورة أو إشعار يحدد المبلغ المستحق للحجز أو للمدفوعات الأخرى المتعلقة بالرحلة.
العدد المطلوب:
- قد يكون هناك عدد محدد من المشاركين الذين يجب أن يتم تحقيقهم لإجراء بعض الرحلات.
- إذا تم اكتمال العدد المطلوب، سنقوم بالتأكيد على الحجز وترتيب التفاصيل النهائية.
- إذا لم يتم تحقيق العدد المطلوب، قد نقدم خيارات بديلة مثل إلغاء الرحلة أو اعادة جدولة تاريخ جديد بناءً على رغبة العميل.
الدفع:
- عند اكتمال العدد المطلوب لإجراء الرحلة، سنقوم بالرد على العميل وتزويده بطريقة الدفع.
- سيتم الرد عن طريق وسائل الاتصال المقدمة اثناء الحجز.
- بعد قبول الحجز واكتمال العدد اللازم، ستتمكن من إجراء عملية الدفع بناءً على التعليمات التي ستتلقاها من الشركة.
- يتم قبول الدفع اما عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب الشركة البنكي أو عن طريق رابط دفع آمن يتم تزويده للعميل.
مدة الحجز:
- يجب أن يتم الحجز قبل موعد الرحلة المطلوب بثلاثة أيام.
- يتم تحديد هذه المهلة لضمان وقت كافٍ لعمل الترتيبات اللازمة للرحلة وتأكيد الحجز من قبل الشركة.
الإلغاء:
- يُسمح بطلب الإلغاء قبل 24 ساعة من وقت الرحلة المحدد.
- إذا تم إلغاء الحجز قبل المهلة المحددة، فإنه يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو جزء منه.
- إذا تم إلغاء الحجز بعد المهلة المحددة، فسيتم خصم رسوم إلغاء محددة من المبلغ المدفوع واسترداد الباقي.
- لا يتم التعويض او استعادة مبالغ الرحلة عند الانسحاب من الرحلة بعد الحظور وبدأ الرحلة .